Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos services de carte grise en ligne.
Pour un changement de titulaire (achat d'un véhicule d'occasion), vous aurez besoin de : l'ancienne carte grise barrée avec mention "vendu le" et signature, le certificat de cession (Cerfa 15776), une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile de moins de 6 mois, et le contrôle technique de moins de 6 mois pour les véhicules de plus de 4 ans.
Une fois votre dossier validé et le paiement effectué, vous recevez un Certificat Provisoire d'Immatriculation (CPI) par email sous 24-48h. La carte grise définitive est envoyée par courrier sécurisé sous 5 à 7 jours ouvrés à votre domicile.
Oui, notre service est 100% en ligne. Vous pouvez effectuer votre démarche depuis n'importe où dans le monde. Il vous suffit de scanner ou photographier vos documents et de les télécharger sur notre plateforme sécurisée.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) via notre partenaire sécurisé Stripe. Les professionnels peuvent également utiliser leur solde prépayé pour régler leurs démarches.
Oui, le prix affiché est le prix final TTC. Il comprend nos frais de service ainsi que les taxes régionales (Y1 à Y5) calculées selon votre département et les caractéristiques de votre véhicule.
Si des documents manquent ou sont illisibles, notre équipe vous contactera via la messagerie de votre espace client. Vous pourrez alors télécharger les documents manquants directement depuis votre tableau de bord.
Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données. Vos documents sont stockés de manière sécurisée et ne sont jamais partagés avec des tiers. Nous sommes conformes au RGPD.
Notre équipe est disponible 7j/7 via WhatsApp au +33 7 80 89 66 51. Vous pouvez également utiliser la messagerie intégrée à votre espace client pour toute question concernant votre dossier.
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Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.